Condizioni d'uso

Il sito e il servizio di intermediazione sono forniti da:

• Lerna d.o.o., società a responsabilità limitata
• Sede legale: Ulica grada Vukovara 11, 10000 Zagreb, Croazia
• OIB (codice fiscale croato): 84840714884 · Partita IVA: HR84840714884
• Iscritta presso: Trgovački sud u Zagrebu, MBS 080516590
• Amministratore: Tomislav Ceraj
• Email: hello@tidecharter.com. Rispondiamo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 ora croata.
• Autorità di vigilanza in materia di tutela dei consumatori: Državni inspektorat (Ispettorato di Stato della Repubblica di Croazia), www.dirh.gov.hr

"TideCharter" e "noi" indicano la società sopra indicata. "Lei" indica chiunque utilizzi il sito o il nostro servizio. Per "consumatore" si intende una persona che agisce per fini estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. L'"operatore" è la società di noleggio proprietaria o gestore dello yacht.

Esistono due accordi distinti:

• Le presenti Condizioni sono le regole per l'utilizzo del nostro sito e del nostro servizio gratuito di intermediazione: rispondere alla Sua richiesta, inviarLe preventivi e trasmettere la Sua prenotazione all'operatore.
• Il contratto di noleggio è il Suo contratto con l'operatore per lo yacht vero e proprio. È costituito dalla conferma di prenotazione dell'operatore, dalle sue condizioni generali di noleggio e, ove l'operatore lo utilizzi, da un contratto di noleggio individuale. Disciplina lo yacht, il pagamento, la cancellazione, il deposito cauzionale, l'assicurazione, il check-in e il check-out.

Le presenti Condizioni si applicano quando utilizza il sito. Quando invia una richiesta, Le chiediamo di accettarle, e vi rimandiamo tramite link nelle nostre email. La versione da Lei accettata si applica alla Sua richiesta e a ogni prenotazione che ne deriva (si veda la sezione 16).

Il modo in cui trattiamo i dati personali, compresi i cookie, è illustrato nella nostra Informativa sulla privacy (i cookie sono trattati nella sezione 11). L'Informativa sulla privacy è un documento distinto e non fa parte delle presenti Condizioni.

3.1 Il nostro ruolo. TideCharter è un intermediario di noleggio (broker). Presentiamo yacht offerti da operatori di noleggio indipendenti in Croazia, La aiutiamo a scegliere, verifichiamo disponibilità e prezzi con l'operatore e, su Sua richiesta, effettuiamo la prenotazione presso l'operatore dopo che Lei ha accettato. Siamo retribuiti dagli operatori, non da Lei (sezione 4). Agiamo comunque nei Suoi confronti con onestà e la dovuta diligenza, e Le comunichiamo tutto ciò di cui siamo a conoscenza che sia rilevante per la Sua decisione.

3.2 Non possediamo né gestiamo yacht. Il noleggio è fornito dall'operatore. L'operatore è responsabile dello yacht, delle sue condizioni, dotazioni e sicurezza, dell'eventuale equipaggio da esso fornito, della sua assicurazione e dell'esecuzione del noleggio. L'assicurazione dell'operatore copre di norma lo yacht e la sua responsabilità verso terzi. Di norma non copre i Suoi effetti personali, il Suo deposito cauzionale né i costi di cancellazione del viaggio. La Sua offerta e le condizioni dell'operatore indicano che cosa è coperto.

3.3 Sul sito non è possibile prenotare uno yacht. Non esiste alcuna funzione di prenotazione, di checkout o di pagamento. Pulsanti come "Controlla tariffa e disponibilità" aprono il nostro modulo di richiesta.

3.4 Passo dopo passo:

1. Richiesta. Ci invia una richiesta tramite il modulo o via email. Si tratta di una richiesta di informazioni. Non è una prenotazione e non costa nulla.

2. Preventivo. Verifichiamo la disponibilità e il prezzo con l'operatore e Le inviamo via email un preventivo con lo yacht, la base, le date, il prezzo e le principali voci incluse ed escluse. Ove possibile, chiediamo inoltre all'operatore un'opzione (un blocco temporaneo e gratuito dello yacht; si veda il punto 3.5).

3. Prima di accettare. Prima che Lei accetti, e prima che paghi qualsiasi importo, Le inviamo per iscritto:

   • i dati della nostra società (denominazione, indirizzo e, ove applicabile, il nostro codice identificativo di agenzia di viaggi, come indicato nella sezione 1);
   • la denominazione e l'indirizzo dell'operatore;
   • lo yacht, la base e le date;
   • il prezzo totale comprensivo di tutti gli oneri obbligatori, oppure le modalità di calcolo di un onere quando l'importo non può essere determinato in anticipo (si veda il punto 5.2);
   • il prezzo degli eventuali servizi aggiuntivi facoltativi da Lei richiesti;
   • il deposito cauzionale e le modalità di versamento;
   • il piano dei pagamenti e il soggetto a cui pagare;
   • le condizioni di cancellazione dell'operatore e un link alle sue condizioni generali di noleggio o una copia delle stesse; e
   • un promemoria che non sussiste un diritto di recesso di 14 giorni (sezione 6.3).

   Se manca uno qualsiasi degli elementi di questo elenco, ce lo chieda. Non è tenuto ad accettare finché non lo ha ricevuto.

4. La Sua decisione. È libero di accettare o di ignorare l'offerta. Quando accetta per iscritto, ci chiede di prenotare lo yacht a quelle condizioni. Una volta che l'operatore ha confermato, è tenuto a pagare il prezzo secondo il piano dei pagamenti: accetti quindi solo quando le condizioni La soddisfano. Se cambia idea dopo aver accettato, ce lo comunichi immediatamente. Cercheremo di fermare la prenotazione, ma una volta che l'operatore l'ha confermata si applicano le sue condizioni di cancellazione.

5. Prenotazione. Chiediamo quindi all'operatore di confermare la prenotazione. Il Suo contratto con l'operatore si perfeziona quando l'operatore conferma la prenotazione, salvo che le condizioni dell'operatore dispongano diversamente. Le inviamo la conferma di prenotazione, le condizioni dell'operatore e le istruzioni di pagamento. Da quel momento si applicano le condizioni di pagamento e di cancellazione dell'operatore. Alcuni operatori inviano il contratto di noleggio individuale in un secondo momento, oppure Le chiedono di firmarlo alla base al momento del check-in. Tale contratto segue le condizioni che Le sono state inviate prima della Sua accettazione.

Se la conferma di prenotazione differisce da quanto Le abbiamo comunicato prima della Sua accettazione e la differenza è a Suo svantaggio, ce lo comunichi immediatamente. Non è tenuto ad accettare condizioni che non Le erano state comunicate. Ne discuteremo con l'operatore e, se la differenza è dovuta a un nostro errore, ne rispondiamo noi (sezione 13). Se non effettua il primo pagamento entro il termine indicato nei documenti di prenotazione, l'operatore può cancellare la prenotazione secondo le proprie condizioni.

3.5 Opzioni. Un'opzione è un blocco gratuito e non vincolante che l'operatore concede su nostra richiesta. L'operatore decide se concederla e per quanto tempo (spesso solo per pochi giorni, e per meno tempo in alta stagione). Scade automaticamente all'ora indicata nella nostra email, salvo che Lei accetti prima. Senza un'opzione, o dopo la sua scadenza, chiunque può prenotare lo yacht in qualsiasi momento e il prezzo può cambiare.

3.6 I Suoi dati. Per bloccare uno yacht per Lei (un'opzione) e organizzare la prenotazione, comunichiamo all'operatore, tramite il suo sistema di prenotazione, le informazioni di cui ha bisogno, come il Suo nome, le date e il numero di ospiti e, successivamente, i Suoi recapiti, la lista dell'equipaggio e, per i noleggi bareboat, la patente dello skipper. La nostra Informativa sulla privacy lo illustra in dettaglio.

3.7 Servizi aggiuntivi. Skipper, hostess o cuoco, attrezzature supplementari e analoghi servizi di bordo sono forniti dall'operatore alle sue condizioni e fanno parte del Suo noleggio con l'operatore, salvo che la Sua offerta indichi chiaramente un fornitore diverso. Il compenso dello skipper e il suo vitto sono spesso pagati a bordo o alla base; Le indicheremo le modalità. Non vendiamo trasferimenti, voli, alloggi né cambusa. Su richiesta, possiamo fornirLe i recapiti di fornitori locali. Qualsiasi contratto concluso con loro intercorre direttamente tra Lei e loro, ed essi non ci corrispondono alcun compenso.

L'utilizzo del sito e del nostro servizio di intermediazione è gratuito. Non Le addebitiamo alcuna commissione di prenotazione o di servizio. Quando un noleggio è confermato, l'operatore ci corrisponde una commissione a valere sul proprio prezzo. Non aggiungiamo nulla al prezzo indicato nel Suo preventivo.

Le percentuali di commissione possono variare da un operatore all'altro. Se desidera sapere se guadagniamo di più su uno yacht che Le proponiamo rispetto a un altro, ce lo chieda e glielo diremo.

Se dovessimo mai addebitarLe un corrispettivo per un determinato servizio, Le comunicheremo l'importo in modo chiaro e per iscritto prima che Lei vi acconsenta.

5.1 I prezzi sul sito sono indicativi, non definitivi. Le tariffe settimanali sul sito (indicate come "tariffe indicative") sono prezzi orientativi. Prezzi e disponibilità sul sito provengono da una copia dei dati degli operatori e dei sistemi di prenotazione (Booking Manager e NauSYS) che aggiorniamo periodicamente. Possono non essere aggiornati, e uno yacht indicato come disponibile potrebbe essere già prenotato. Un prezzo indicato sul sito non costituisce un'offerta e non blocca alcuno yacht. La disponibilità è confermata solo quando l'operatore la conferma e noi glielo comunichiamo per iscritto.

5.2 Che cosa comprende il prezzo. Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR). Il prezzo settimanale indicato sul sito è il solo prezzo di noleggio dello yacht. Gli oneri obbligatori non sono inclusi. Prima che Lei accetti, Le comunichiamo:

• il prezzo di noleggio per lo yacht e le date;
• gli oneri obbligatori applicati dall'operatore (di norma il transit log o "starter pack", la pulizia finale e l'imposta di soggiorno croata), con il relativo importo o le modalità di calcolo (ad esempio l'imposta di soggiorno per persona e per notte), e se vanno pagati in anticipo o alla base;
• il prezzo degli eventuali servizi aggiuntivi facoltativi da Lei richiesti (ad esempio uno skipper, un motore fuoribordo o una tavola da SUP); e
• il deposito cauzionale (si veda il punto 5.4).

A titolo puramente orientativo, uno skipper costa di norma tra 150 e 250 EUR al giorno e il deposito cauzionale rimborsabile è di norma compreso tra 1.500 e 5.000 EUR, a seconda dello yacht. La Sua offerta indica gli importi esatti.

Le spese correnti durante il noleggio non sono incluse e non possono essere determinate in anticipo. Tra queste rientrano il carburante, le tariffe di marina, di ormeggio e di ancoraggio al di fuori del porto base, i biglietti d'ingresso ai parchi nazionali e naturali e il vitto dello skipper.

5.3 Pagamento. Sul sito non paga mai nulla. Lei paga direttamente all'operatore, utilizzando i dati di pagamento indicati nei Suoi documenti di prenotazione. I piani dei pagamenti variano da un operatore all'altro. Si applica il piano indicato nei Suoi documenti di prenotazione.

5.4 Deposito cauzionale. L'operatore riscuote il deposito cauzionale alla base al momento del check-in, di norma bloccando un importo su una carta di credito. TideCharter non detiene mai il Suo deposito. Dopo l'ispezione di check-out, l'operatore decide, secondo le proprie condizioni, se trattenere un importo per danni o perdite. I tempi di sblocco di una preautorizzazione sulla carta dipendono dall'operatore e dalla Sua banca. Alcuni operatori offrono in alternativa un'assicurazione sul deposito non rimborsabile ("damage waiver"). In tal caso, Le comunichiamo il suo costo e che cosa non copre.

5.5 Validità del preventivo ed errori. Un prezzo indicato in un preventivo è valido fino alla data di scadenza dell'opzione o di validità indicata nel preventivo. Dopo tale data, lo verifichiamo nuovamente con l'operatore. Una volta che l'operatore ha confermato la Sua prenotazione, si applica il prezzo indicato nella sua conferma di prenotazione. Esso può variare solo se le condizioni dell'operatore lo consentono e la legge lo permette, ad esempio in caso di variazione di un'imposta stabilita per legge. Se un prezzo o un dettaglio sul sito o in un preventivo è manifestamente errato (ad esempio per un errore di battitura o un errore nei dati), glielo comunichiamo non appena ce ne accorgiamo. Se ciò avviene prima della conferma della prenotazione, può accettare l'offerta corretta oppure ritirarsi senza alcun costo.

6.1 Richieste e opzioni. Può ritirare una richiesta in qualsiasi momento, gratuitamente, comunicandocelo. Un'opzione scade automaticamente se non accetta in tempo.

6.2 Cancellazione o modifica di un noleggio confermato. È disciplinata dalle condizioni di cancellazione dell'operatore, che Le inviamo prima della Sua accettazione (sezione 3.4). Per cancellare, scriva all'operatore utilizzando i recapiti indicati nei Suoi documenti di prenotazione e ci metta in copia all'indirizzo hello@tidecharter.com. Se scrive solo a noi, inoltriamo il Suo messaggio all'operatore entro la fine del nostro giorno lavorativo successivo (si veda la sezione 1 per i nostri orari). Alcuni operatori tengono conto solo della data in cui ricevono essi stessi la comunicazione: per sicurezza, scriva quindi sempre anche direttamente all'operatore.

6.3 Posso recedere entro 14 giorni? No, non per un noleggio. Il diritto dell'UE riconosce un diritto di recesso di 14 giorni per molti acquisti effettuati online o via email, ma non per i servizi riguardanti le attività del tempo libero prenotati per date determinate, come il noleggio di uno yacht (articolo 16, lettera l), della direttiva 2011/83/UE e legge croata sulla tutela dei consumatori). Pertanto, una volta confermata la prenotazione, non ha il diritto di cancellarla gratuitamente entro 14 giorni per il solo fatto di aver prenotato online o via email. Se e a quale costo possa cancellare dipende dalle condizioni di cancellazione dell'operatore, che figurano in ogni offerta che Le inviamo prima della Sua accettazione.

6.4 Assicurazione. Le raccomandiamo vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio che copra l'annullamento del noleggio.

7.1 Se non è soddisfatto del nostro servizio, ce lo comunichi. Può inviare un reclamo scritto via email a hello@tidecharter.com o per posta a Lerna d.o.o., Ulica grada Vukovara 11, 10000 Zagreb, Croazia.

7.2 È utile, ma non obbligatorio, indicare il riferimento della Sua richiesta (inizia con "TC-") e precisare che cosa desidera che facciamo.

7.3 Confermiamo senza indugio la ricezione del Suo reclamo e Le inviamo una risposta scritta e motivata entro 15 giorni dal ricevimento, come previsto dalla legge croata sulla tutela dei consumatori. Può scriverci in inglese o croato; cercheremo di rispondere anche in tedesco, francese, italiano o spagnolo. Conserviamo il Suo reclamo e la nostra risposta per 1 anno dalla nostra risposta, oppure per 5 anni dalla fine del noleggio se il reclamo riguarda una prenotazione.

7.4 I problemi relativi al noleggio in sé (ad esempio le condizioni dello yacht o il deposito cauzionale) sono di competenza dell'operatore ai sensi del contratto di noleggio. Può comunque sempre metterci in copia o presentare reclamo anche a noi, e La aiuteremo a gestire la questione con l'operatore. Per tutelarsi:

• controlli attentamente lo yacht al check-in e si assicuri che eventuali danni preesistenti o dotazioni mancanti siano annotati nel verbale di check-in prima di firmarlo;
• segnali immediatamente alla base qualsiasi problema durante il noleggio, affinché possa essere risolto;
• se non concorda con il verbale di check-out, vi annoti la Sua contestazione prima di firmarlo.

7.5 Problemi urgenti durante il noleggio. Per tutto ciò che va risolto sul posto (check-in, un guasto dello yacht, un danno, un incidente), chiami la base dell'operatore al numero di telefono indicato nei Suoi documenti di prenotazione. Solo la base può riparare o sostituire le dotazioni. La preghiamo di scriverci anche via email: seguiremo la questione con l'operatore.

8.1 Se non riusciamo a risolvere il Suo reclamo, può sottoporre la controversia a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). L'organismo competente per noi è Centro di mediazione della Camera di commercio croata (Centar za mirenje HGK, hgk.hr). Non siamo obbligati a partecipare a procedure ADR e decidiamo caso per caso se partecipare. Nel rispondere al Suo reclamo, Le indicheremo nuovamente quale organismo ADR è competente e se accettiamo di partecipare alla procedura.

8.2 Se risiede in un altro Paese dell'UE, in Islanda o in Norvegia, il Centro europeo dei consumatori del Suo Paese può fornirLe gratuitamente assistenza per una controversia transfrontaliera con noi: ECC-Net.

8.3 Il ricorso all'ADR è facoltativo e non pregiudica il Suo diritto di adire l'autorità giudiziaria. (La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online è stata chiusa il 20 luglio 2025, pertanto non vi rimandiamo.)

9.1 Dettagli degli yacht. Descrizioni, specifiche tecniche, elenchi delle dotazioni, foto, ubicazioni e prezzi degli yacht provengono principalmente dagli operatori e dai sistemi di prenotazione da essi utilizzati. Ci impegniamo a presentarli correttamente, ma non possiamo verificare ogni dettaglio di ogni yacht. Le foto possono ritrarre un'imbarcazione gemella dello stesso modello e, in alcuni annunci, si tratta di immagini illustrative anziché di foto dello yacht stesso. Le dotazioni possono cambiare da una stagione all'altra. In base alle proprie condizioni, gli operatori possono inoltre sostituire uno yacht con uno simile o più grande qualora non possa essere utilizzato (ad esempio a seguito di un danno durante il noleggio precedente). Se un aspetto è importante per Lei, ce lo chieda e lo confermeremo per iscritto con l'operatore.

9.2 Guide e informazioni generali. Le nostre guide alle destinazioni, gli articoli del blog, le FAQ e le informazioni sulla navigazione (ad esempio su patenti, imposta di soggiorno, lista dell'equipaggio o meteo) sono informazioni generali per aiutarLa a pianificare. Non costituiscono consulenza legale, nautica o in materia di sicurezza, e le norme possono cambiare. Prima di salpare, verifichi i requisiti vigenti con l'operatore e con le autorità marittime croate (le capitanerie di porto).

9.3 Migliori tariffe. Cerchiamo di trovarLe la migliore tariffa disponibile per lo yacht e le date desiderate. Salvo che il Suo preventivo scritto indichi chiaramente il contrario, non offriamo alcuna garanzia di adeguamento del prezzo né di "prezzo più basso".

9.4 Ordine dei risultati di ricerca. Può ordinare i risultati di ricerca per prezzo (crescente o decrescente), per lunghezza (dalla più lunga) o per anno di costruzione (dal più recente). Quando ordina per prezzo, gli yacht senza un prezzo noto sono mostrati per ultimi. L'ordine predefinito ("Consigliato") è l'ordine in cui gli yacht compaiono nel nostro database unificato della flotta, che costruiamo a partire dai dati di Booking Manager, NauSYS e degli operatori. Non dipende dal prezzo né da alcun pagamento. Gli operatori non possono pagare per ottenere un posizionamento più alto e la nostra commissione non influisce sull'ordine dei risultati di ricerca.

9.5 Proposte del nostro team. Quando Le proponiamo yacht via email, li scegliamo in base alle Sue esigenze, alla disponibilità, al prezzo e alla nostra esperienza sull'affidabilità dell'operatore. Anche la commissione che percepiremmo può avere un ruolo: ci chieda pure quanto guadagniamo su ciascuno yacht che Le proponiamo. Le percentuali di commissione possono variare da un operatore all'altro (si veda la sezione 4).

9.6 Recensioni. Il sito non pubblica recensioni degli ospiti né valutazioni a stelle di yacht o operatori, e non raccogliamo recensioni. Qualora in futuro mostrassimo recensioni o valutazioni, indicheremo qui da dove provengono e se e come verifichiamo che provengano da persone che hanno effettivamente noleggiato lo yacht.

10.1 Può utilizzare il sito per scopi personali: pianificare e richiedere il noleggio di uno yacht.

10.2 Per inviare una richiesta o effettuare una prenotazione deve avere almeno 18 anni. Se effettua una richiesta per un gruppo, ci comunichi i dati di altre persone solo se ne ha titolo e le informi di come utilizziamo i loro dati. La nostra Informativa sulla privacy illustra inoltre come trattiamo i dati delle persone indicate nella Sua lista dell'equipaggio.

10.3 La preghiamo di fornire recapiti esatti. La preghiamo di non inserire nel messaggio informazioni sulla salute o altri dati sensibili, salvo che siano davvero necessari per il Suo viaggio, come un'esigenza di accessibilità.

10.4 Le Sue responsabilità per il noleggio. Per un noleggio bareboat (senza skipper), la persona responsabile dello yacht deve essere titolare di una patente nautica e di un certificato radio VHF riconosciuti in Croazia e deve possedere l'esperienza richiesta dall'operatore. Se ci invia copia di tali documenti, li trasmettiamo all'operatore. L'operatore decide se accettarli, e noi non possiamo confermare la validità di una patente. Se l'operatore rifiuta di consegnare lo yacht perché i documenti o l'esperienza non sono sufficienti, si applicano le condizioni dell'operatore. Di norma ciò significa che dovrà ingaggiare uno skipper a Sue spese e che non è dovuto alcun rimborso. Deve inoltre consegnare all'operatore una lista completa dell'equipaggio prima della partenza.

10.5 Non è consentito:

• utilizzare il sito in modo contrario alla legge o lesivo dei diritti altrui;
• inviare richieste false, ingannevoli o di spam, oppure richieste a nome di un'altra persona senza il suo consenso;
• estrarre (scraping), copiare o scaricare sistematicamente contenuti o dati dal sito (compresi dati degli yacht, prezzi e foto) con mezzi automatizzati, fatta eccezione per la normale indicizzazione da parte dei motori di ricerca pubblici;
• tentare di ottenere un accesso non autorizzato al sito, ai suoi server, ai database o all'area di amministrazione, testarne la sicurezza senza il nostro consenso scritto, o comprometterne il funzionamento (ad esempio con malware o attacchi di sovraccarico);
• aggirare limitazioni tecniche come i limiti di frequenza delle richieste o i controlli antispam;
• copiare il sito, o mostrarlo all'interno di un altro sito, facendolo passare per proprio;
• utilizzare il sito per inviare pubblicità o comunicazioni non richieste.

10.6 In caso di violazione di queste regole, possiamo bloccare il Suo accesso o ignorare le Sue richieste, in misura proporzionata alla violazione. Possiamo segnalare attività illecite alle autorità.

10.7 Per utilizzare il sito non è necessario un account, e non ne offriamo.

11.1 Il sito, la sua grafica, i testi, i loghi, il nome "TideCharter" e le nostre guide e articoli appartengono a noi o ai nostri licenzianti e sono tutelati dal diritto d'autore e da altre norme. Può visualizzare e stampare le pagine per uso personale e condividerne i link. Qualsiasi altro utilizzo, come copiare contenuti su un altro sito o utilizzarli a fini commerciali, richiede il nostro consenso scritto.

11.2 Le foto e i dati degli yacht sono forniti dagli operatori e dai sistemi di prenotazione e restano di proprietà dei rispettivi titolari. Non è consentito riutilizzarli.

11.3 Foto delle destinazioni. Molte foto delle basi e delle destinazioni croate provengono da Wikimedia Commons e sono utilizzate in base a licenze Creative Commons (come CC BY e CC BY-SA). Autori e licenze sono indicati nella nostra pagina Crediti fotografici. Se riutilizza una di queste foto, si attenga alla sua licenza originale, non alle presenti Condizioni. Se ritiene che una foto sia attribuita in modo errato o utilizzata senza autorizzazione, scriva a hello@tidecharter.com e provvederemo tempestivamente a correggerla o a rimuoverla.

11.4 Mappe. La visualizzazione mappa utilizza dati cartografici © contributori di OpenStreetMap, disponibili con licenza Open Database License (ODbL).

11.5 Link. Il sito può contenere link ad altri siti. Non li controlliamo e non siamo responsabili dei loro contenuti né delle loro pratiche in materia di privacy.

Il sito è un servizio informativo gratuito e non garantiamo alcun livello specifico di disponibilità. Possiamo modificarne, sospenderne o rimuoverne alcune parti, ad esempio per manutenzione. Se una richiesta da Lei inviata potrebbe non esserci pervenuta, ad esempio perché non ha ricevuto la nostra email di conferma, scriva a hello@tidecharter.com. La sezione 13 spiega quando rispondiamo dei danni.

13.1 Di che cosa rispondiamo. In qualità di Suo intermediario, dobbiamo svolgere la nostra parte con la dovuta diligenza: trasmettere correttamente e tempestivamente la Sua richiesta, la Sua accettazione e qualsiasi cancellazione o modifica che ci invii, fornirLe informazioni esatte sull'offerta così come ricevuta dall'operatore, comunicarLe la nostra identità e quella dell'operatore e le condizioni essenziali prima della Sua accettazione, e organizzare la prenotazione come concordato. Rispondiamo in caso di violazione di tali obblighi per nostra colpa.

13.2 Il noleggio in sé è di responsabilità dell'operatore ai sensi del contratto di noleggio. Ciò comprende le condizioni dello yacht e delle sue dotazioni, l'equipaggio fornito dall'operatore, ritardi o cancellazioni da parte dell'operatore e la gestione del deposito cauzionale. L'operatore o la capitaneria di porto possono ritardare la partenza o limitare la navigazione a causa delle condizioni meteorologiche o del mare, per la Sua sicurezza. L'eventuale diritto a un rimborso è stabilito dalle condizioni dell'operatore; in base alle condizioni della maggior parte degli operatori, non è dovuto alcun rimborso per i giorni persi a causa del maltempo. La aiuteremo comunque a sottoporre qualsiasi problema all'operatore.

Quanto sopra non si applica quando il problema è causato da un nostro errore, ad esempio se abbiamo trasmesso date errate o informazioni errate sullo yacht. Se non Le abbiamo comunicato l'identità dell'operatore prima della Sua accettazione, può ritenerci responsabili come se fossimo l'operatore.

13.3 In caso di discordanza tra il sito e la Sua offerta, prevale l'offerta. L'offerta scritta che Le inviamo prima della Sua accettazione (sezione 3.4) e i documenti di prenotazione dell'operatore sono vincolanti per il Suo noleggio. Adottiamo una ragionevole diligenza per mantenere il sito accurato. Se commettiamo un errore che Le causa un danno, la nostra responsabilità è disciplinata dalla legge e dalla presente sezione 13. La preghiamo di verificare per iscritto con noi tutto ciò che è importante per Lei prima di accettare (sezione 9.1).

13.4 Che cosa non limitiamo mai. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate per nostra colpa, per danni causati con dolo o colpa grave, o per qualsiasi altra responsabilità che la legge, compresa la legge croata sulle obbligazioni e la normativa a tutela dei consumatori, non ci consente di limitare.

13.5 Se una limitazione prevista dalle presenti Condizioni non è valida ai sensi della legge a Lei applicabile, essa si applica solo nella misura consentita dalla legge.

14.1 Le presenti Condizioni e il nostro servizio di intermediazione sono regolati dalla legge croata.

14.2 Se è un consumatore residente in un altro Paese, conserva anche la tutela prevista dalla legge a tutela dei consumatori del Suo Paese di residenza (Regolamento Roma I, art. 6, par. 2).

14.3 Se è un consumatore residente nell'UE, in Islanda, in Norvegia o in Svizzera, può convenirci in giudizio in Croazia o nel Paese in cui risiede, mentre noi possiamo convenirLa in giudizio solo nel Paese in cui Lei risiede (Regolamento Bruxelles I bis, artt. 17-18, e Convenzione di Lugano).

14.4 Il contratto di noleggio con l'operatore può contenere una propria scelta della legge applicabile e del foro competente. La sua applicabilità nei Suoi confronti è stabilita dalla legge. In quanto consumatore, conserva la tutela descritta ai punti 14.2 e 14.3.

14.5 Se utilizza il sito per scopi professionali (ad esempio come agente di viaggio):

• se Le causiamo un danno per colpa lieve (non grave), rispondiamo solo dei danni tipici e prevedibili per questo tipo di servizio;
• non può utilizzare le informazioni sugli operatori o i preventivi che Le forniamo per scavalcarci in relazione alla medesima richiesta di prenotazione, né per rivenderli ai Suoi clienti, senza il nostro accordo scritto;
• è competente in via esclusiva il tribunale competente di Zagreb, Croazia.

Se nota sul sito un contenuto che ritiene illecito o lesivo dei Suoi diritti, scriva a hello@tidecharter.com spiegandocene il motivo. Esamineremo la segnalazione tempestivamente. Le autorità possono contattarci allo stesso indirizzo. Può scriverci in inglese o croato; cercheremo di rispondere anche in tedesco, francese, italiano o spagnolo.

Possiamo aggiornare le presenti Condizioni per un giustificato motivo, ad esempio una modifica della legge o del funzionamento del nostro servizio. Le modifiche si applicano solo alle richieste inviate dopo la pubblicazione della nuova versione. Per una richiesta o una prenotazione già in corso, continua ad applicarsi la versione da Lei accettata, salvo che Lei acconsenta a quella nuova. La data di "Ultimo aggiornamento" in alto indica quando le Condizioni sono state modificate l'ultima volta, e in caso di modifiche significative pubblichiamo un avviso sul sito.

17.1 Se una parte delle presenti Condizioni è invalida, le restanti disposizioni restano in vigore e la parte invalida è sostituita dalla regola prevista dalla legge.

17.2 Il mancato esercizio immediato di un diritto da parte nostra non costituisce rinuncia allo stesso.

17.3 Le presenti Condizioni sono disponibili in inglese, tedesco, francese, italiano e spagnolo. Tutte le versioni hanno il medesimo significato. Se è un consumatore e due versioni differiscono, può fare affidamento su quella per Lei più favorevole.

17.4 Può salvare o stampare le presenti Condizioni tramite il Suo browser.