Condiciones de uso

El sitio web y el servicio de intermediación los presta:

• Lerna d.o.o., sociedad de responsabilidad limitada
• Domicilio social: Ulica grada Vukovara 11, 10000 Zagreb, Croacia
• OIB (número de identificación fiscal croata): 84840714884 · NIF-IVA: HR84840714884
• Inscrita en: Trgovački sud u Zagrebu, MBS 080516590
• Administrador: Tomislav Ceraj
• Correo electrónico: hello@tidecharter.com. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora de Croacia.
• Autoridad de control en materia de protección de los consumidores: Državni inspektorat (Inspección del Estado de la República de Croacia), www.dirh.gov.hr

"TideCharter" y "nosotros" se refieren a la empresa indicada anteriormente. "Usted" se refiere a cualquier persona que utilice el sitio web o nuestro servicio. Un "consumidor" es una persona que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. El "operador" es la empresa de chárter propietaria o gestora de la embarcación.

Existen dos acuerdos independientes:

• Las presentes Condiciones son las normas de uso de nuestro sitio web y de nuestro servicio gratuito de intermediación: responder a su solicitud, enviarle presupuestos y transmitir su reserva al operador.
• El contrato de chárter es su contrato con el operador relativo a la propia embarcación. Está formado por la confirmación de reserva del operador, sus condiciones generales de chárter y, cuando el operador lo utilice, un contrato de chárter individual. Regula la embarcación, el pago, la cancelación, la fianza, el seguro, el check-in y el check-out.

Las presentes Condiciones se aplican cuando utiliza el sitio web. Cuando nos envía una solicitud, le pedimos que las acepte, y las enlazamos en nuestros correos electrónicos. La versión que usted aceptó se aplica a su solicitud y a cualquier reserva que gestionemos a partir de ella (véase la sección 16).

El modo en que tratamos los datos personales, incluidas las cookies, se explica en nuestra Política de privacidad (las cookies figuran en la sección 11). La Política de privacidad es un documento independiente y no forma parte de las presentes Condiciones.

3.1 Nuestra función. TideCharter es un intermediario de chárter (bróker). Mostramos embarcaciones ofrecidas por operadores de chárter independientes en Croacia, le ayudamos a elegir, comprobamos la disponibilidad y los precios con el operador y, a petición suya, realizamos la reserva con el operador una vez que usted ha aceptado. Nos pagan los operadores, no usted (sección 4). Aun así, actuamos con honestidad y con la diligencia debida hacia usted, y le comunicamos todo lo que sepamos que sea relevante para su decisión.

3.2 No somos propietarios ni gestores de ninguna embarcación. Es el operador quien presta el chárter. Es responsable de la embarcación, su estado, su equipamiento y su seguridad, de la tripulación que proporcione, de su seguro y de la ejecución del chárter. El seguro del operador suele cubrir la embarcación y su responsabilidad frente a terceros. Normalmente no cubre sus efectos personales, su fianza ni los gastos de cancelación de su viaje. Su oferta y las condiciones del operador indican lo que está cubierto.

3.3 No es posible reservar una embarcación en el sitio web. No existe ninguna función de reserva, de compra ni de pago. Botones como "Ver tarifa y disponibilidad" abren nuestro formulario de solicitud.

3.4 Paso a paso:

1. Solicitud. Nos envía una solicitud mediante el formulario o por correo electrónico. Se trata de una petición de información. No es una reserva y no tiene coste alguno.

2. Presupuesto. Comprobamos la disponibilidad y el precio con el operador y le enviamos por correo electrónico un presupuesto con la embarcación, la base, las fechas, el precio y los principales conceptos incluidos y excluidos. Cuando es posible, también solicitamos al operador una opción (una reserva provisional, gratuita y temporal de la embarcación; véase el apartado 3.5).

3. Antes de aceptar. Antes de que acepte, y antes de que pague cualquier importe, le enviamos por escrito:

   • los datos de nuestra propia empresa (nombre, dirección y, en su caso, nuestro código de identificación de agencia de viajes, según la sección 1);
   • el nombre y la dirección del operador;
   • la embarcación, la base y las fechas;
   • el precio total, incluidos todos los gastos obligatorios, o la forma de cálculo de un gasto cuando su importe no pueda conocerse de antemano (véase el apartado 5.2);
   • el precio de los extras opcionales que haya solicitado;
   • la fianza y la forma de abonarla;
   • el calendario de pagos y a quién debe pagar;
   • las condiciones de cancelación del operador y un enlace a sus condiciones generales de chárter o una copia de ellas; y
   • un recordatorio de que no existe un derecho de desistimiento de 14 días (apartado 6.3).

   Si falta alguno de estos elementos, solicítenoslo. No está obligado a aceptar hasta que disponga de ellos.

4. Su decisión. Es libre de aceptar o ignorar la oferta. Cuando acepta por escrito, nos pide que reservemos la embarcación en esas condiciones. Una vez que el operador confirma la reserva, debe pagar el precio conforme al calendario de pagos, por lo que le recomendamos aceptar solo cuando esté conforme con ellas. Si cambia de opinión después de aceptar, comuníquenoslo de inmediato. Intentaremos detener la reserva, pero una vez que el operador la haya confirmado, se aplicarán las condiciones de cancelación del operador.

5. Reserva. A continuación, solicitamos al operador que confirme la reserva. Su contrato con el operador se perfecciona cuando el operador confirma la reserva, salvo que las condiciones del operador dispongan otra cosa. Le enviamos la confirmación de reserva, las condiciones del operador y los datos para el pago. A partir de ese momento se aplican las condiciones de pago y de cancelación del operador. Algunos operadores envían el contrato de chárter individual más adelante, o le piden que lo firme en la base al hacer el check-in. Dicho contrato se ajusta a las condiciones que se le enviaron antes de que aceptara.

Si la confirmación de reserva difiere de lo que le comunicamos antes de que aceptara, y la diferencia le resulta desfavorable, comuníquenoslo de inmediato. No está obligado a aceptar condiciones de las que no se le informó. Lo plantearemos al operador y, si la diferencia se debe a un error nuestro, seremos responsables de ella (sección 13). Si no realiza el primer pago dentro del plazo indicado en la documentación de su reserva, el operador podrá cancelar la reserva conforme a sus condiciones.

3.5 Opciones. Una opción es una reserva provisional, gratuita y no vinculante que el operador concede a petición nuestra. El operador decide si la concede y por cuánto tiempo (a menudo solo unos días, y menos en temporada alta). Vence automáticamente en el momento indicado en nuestro correo electrónico, salvo que usted acepte antes. Sin opción, o una vez vencida, cualquier otra persona puede reservar la embarcación en cualquier momento y el precio puede cambiar.

3.6 Sus datos. Para reservar provisionalmente una embarcación para usted (una opción) y gestionar la reserva, facilitamos al operador, a través de su sistema de reservas, la información que necesita, como su nombre, las fechas y el número de personas, y posteriormente sus datos de contacto, la lista de tripulación y, en los chárteres sin patrón, el título del patrón. Nuestra Política de privacidad lo explica.

3.7 Extras. El patrón, la azafata o el cocinero, el equipamiento adicional y otros extras similares a bordo los presta el operador conforme a sus condiciones y forman parte de su chárter con el operador, salvo que su oferta indique claramente otro proveedor. Los honorarios del patrón y su manutención suelen pagarse a bordo o en la base; le indicaremos cómo. No vendemos traslados, vuelos, alojamiento ni aprovisionamiento. Si lo solicita, podemos facilitarle los datos de contacto de proveedores locales. Cualquier contrato que celebre con ellos se establece directamente entre usted y ellos, y no nos pagan nada.

El uso del sitio web y de nuestro servicio de intermediación es gratuito. No le cobramos ningún gasto de reserva ni de gestión. Cuando se confirma un chárter, el operador nos paga una comisión con cargo a su propio precio. No añadimos nada al precio de su presupuesto.

Los porcentajes de comisión pueden variar entre operadores. Si desea saber si ganamos más con una embarcación que le sugerimos que con otra, pregúntenos y se lo diremos.

Si en algún momento le cobramos una tarifa por un servicio concreto, le indicaremos el importe de forma clara y por escrito antes de que dé su conformidad.

5.1 Los precios del sitio web son orientativos, no definitivos. Las tarifas semanales del sitio web (indicadas como "tarifas orientativas") son precios de referencia. Los precios y la disponibilidad que figuran en el sitio web proceden de una copia de los datos de los operadores y de los sistemas de reserva (Booking Manager y NauSYS) que actualizamos periódicamente. Pueden no estar actualizados, y una embarcación que aparece como disponible puede estar ya reservada. Un precio del sitio web no constituye una oferta ni reserva ninguna embarcación. La disponibilidad solo queda confirmada cuando el operador la confirma y nosotros se lo comunicamos por escrito.

5.2 Qué incluye el precio. Todos los precios se expresan en euros (EUR). El precio semanal que figura en el sitio web corresponde únicamente al precio del chárter de la embarcación. Los gastos obligatorios no están incluidos. Antes de que acepte, le indicamos:

• el precio del chárter para la embarcación y las fechas;
• los gastos obligatorios que aplica el operador (normalmente el transit log o "paquete de inicio", la limpieza final y la tasa turística croata), con su importe o su forma de cálculo (por ejemplo, la tasa turística por persona y noche), y si se pagan por adelantado o en la base;
• el precio de los extras opcionales que solicite (por ejemplo, un patrón, un motor fueraborda o una tabla de paddle surf); y
• la fianza (véase el apartado 5.4).

A título orientativo, un patrón suele costar entre 150 y 250 EUR al día, y la fianza reembolsable suele oscilar entre 1.500 y 5.000 EUR, en función de la embarcación. Su oferta indica los importes exactos.

Los gastos corrientes durante el chárter no están incluidos y no pueden conocerse de antemano. Entre ellos figuran el combustible, las tasas de puertos deportivos, amarres y fondeo fuera del puerto base, las entradas a parques nacionales y naturales, y la manutención del patrón.

5.3 Pago. Nunca se paga nada en el sitio web. Usted paga directamente al operador, con los datos de pago de su documentación de reserva. Los calendarios de pago varían entre operadores. El calendario aplicable es el que figura en la documentación de su reserva.

5.4 Fianza. El operador cobra la fianza en la base al hacer el check-in, normalmente mediante el bloqueo de un importe en una tarjeta de crédito. TideCharter nunca retiene su fianza. Tras la inspección del check-out, el operador decide, conforme a sus condiciones, si retiene algún importe por daños o pérdidas. La rapidez con la que se libera un bloqueo en la tarjeta depende del operador y de su banco. Algunos operadores ofrecen en su lugar un seguro de fianza no reembolsable ("damage waiver"). En ese caso, le indicamos su coste y lo que no cubre.

5.5 Validez de los presupuestos y errores. El precio presupuestado es válido hasta la fecha de opción o de validez indicada en el presupuesto. Transcurrida esa fecha, volvemos a comprobarlo con el operador. Una vez que el operador ha confirmado su reserva, se aplica el precio de su confirmación de reserva. Solo puede modificarse cuando lo permitan las condiciones del operador y la ley, por ejemplo por la variación de un impuesto establecido por ley. Si un precio o un dato del sitio web o de un presupuesto es manifiestamente erróneo (por ejemplo, por un error tipográfico o un error en los datos), se lo comunicaremos en cuanto lo advirtamos. Si esto ocurre antes de que se confirme la reserva, podrá aceptar la oferta corregida o retirarse sin coste alguno.

6.1 Solicitudes y opciones. Puede retirar una solicitud en cualquier momento y sin coste alguno comunicándonoslo. Una opción vence automáticamente si no acepta a tiempo.

6.2 Cancelación o modificación de un chárter confirmado. Se rige por las condiciones de cancelación del operador, que le enviamos antes de que acepte (apartado 3.4). Para cancelar, escriba al operador utilizando los datos de contacto que figuran en la documentación de su reserva y envíenos copia a hello@tidecharter.com. Si solo nos escribe a nosotros, remitiremos su mensaje al operador antes del final de nuestro siguiente día hábil (véase la sección 1 para nuestro horario). Algunos operadores solo tienen en cuenta la fecha en que ellos mismos reciben su comunicación, por lo que, para mayor seguridad, escriba siempre también directamente al operador.

6.3 ¿Puedo desistir en un plazo de 14 días? No, en el caso de un chárter. La legislación de la UE concede un derecho de desistimiento de 14 días para muchas compras realizadas en línea o por correo electrónico, pero no para los servicios de esparcimiento contratados para fechas concretas, como el alquiler de una embarcación (artículo 16, letra l), de la Directiva 2011/83/UE y Ley croata de protección de los consumidores). Por lo tanto, una vez confirmada su reserva, no tiene derecho legal a cancelarla gratuitamente en un plazo de 14 días por el mero hecho de haber reservado en línea o por correo electrónico. Si puede cancelar, y con qué coste, depende de las condiciones de cancelación del operador, que figuran en todas las ofertas que le enviamos antes de que acepte.

6.4 Seguro. Le recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra la cancelación de su chárter.

7.1 Si no está satisfecho con nuestro servicio, le rogamos que nos lo comunique. Puede enviar una reclamación por escrito por correo electrónico a hello@tidecharter.com o por correo postal a Lerna d.o.o., Ulica grada Vukovara 11, 10000 Zagreb, Croacia.

7.2 Resulta útil que indique la referencia de su solicitud (empieza por "TC-") y qué desea que hagamos, aunque no es obligatorio.

7.3 Acusamos recibo de su reclamación sin demora y le enviamos una respuesta motivada por escrito en un plazo de 15 días desde su recepción, tal como exige la Ley croata de protección de los consumidores. Puede escribirnos en inglés o croata; intentaremos responder también en alemán, francés, italiano o español. Conservamos su reclamación y nuestra respuesta durante 1 año después de nuestra respuesta, o 5 años después de la finalización de su chárter si la reclamación se refiere a una reserva.

7.4 Problemas relacionados con el propio chárter (por ejemplo, el estado de la embarcación o la fianza): son responsabilidad del operador conforme al contrato de chárter. Siempre puede enviarnos copia o presentarnos también a nosotros la reclamación, y le ayudaremos a tratar con el operador. Para protegerse:

• revise cuidadosamente la embarcación en el check-in y asegúrese de que cualquier daño existente o equipamiento que falte quede anotado en el acta de check-in antes de firmarla;
• comunique de inmediato a la base cualquier problema durante el chárter, para que pueda solucionarse;
• si no está de acuerdo con el acta de check-out, haga constar por escrito su disconformidad en ella antes de firmarla.

7.5 Problemas urgentes durante su chárter. Para cualquier cuestión que requiera una solución in situ (check-in, una avería en la embarcación, daños, un accidente), llame a la base del operador al número de teléfono que figura en la documentación de su reserva. Solo la base puede reparar o sustituir el equipamiento. Le rogamos que también nos escriba por correo electrónico, y haremos el seguimiento con el operador.

8.1 Si no podemos resolver su reclamación, puede someter el litigio a una entidad de resolución alternativa de litigios (RAL). La entidad competente en nuestro caso es Centro de Mediación de la Cámara de Economía de Croacia (Centar za mirenje HGK, hgk.hr). No estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución alternativa y decidimos caso por caso si participamos. Cuando respondamos a su reclamación, le indicaremos de nuevo qué entidad de RAL es competente y si aceptamos participar.

8.2 Si reside en otro país de la UE, en Islandia o en Noruega, el Centro Europeo del Consumidor de su país puede asesorarle gratuitamente sobre un litigio transfronterizo con nosotros: ECC-Net.

8.3 El recurso a la RAL es voluntario y no afecta a su derecho a acudir a los tribunales. (La antigua plataforma de resolución de litigios en línea de la UE cerró el 20 de julio de 2025, por lo que no la enlazamos.)

9.1 Datos de las embarcaciones. Las descripciones, especificaciones, listas de equipamiento, fotografías, ubicaciones y precios de las embarcaciones proceden principalmente de los operadores y de los sistemas de reserva que utilizan. Ponemos cuidado en presentarlos correctamente, pero no podemos comprobar todos los detalles de cada embarcación. Las fotografías pueden mostrar una embarcación gemela del mismo modelo y, en algunos anuncios, son imágenes ilustrativas y no fotografías de la propia embarcación. El equipamiento puede variar de una temporada a otra. Conforme a sus condiciones, los operadores también pueden sustituir una embarcación por otra similar o de mayor tamaño si no puede utilizarse (por ejemplo, tras sufrir daños en el chárter anterior). Si algún aspecto es importante para usted, consúltenoslo y lo confirmaremos por escrito con el operador.

9.2 Guías e información general. Nuestras guías de destinos, artículos del blog, preguntas frecuentes e información náutica (por ejemplo, sobre títulos, tasa turística, lista de tripulación o meteorología) constituyen información general para ayudarle a planificar. No constituyen asesoramiento jurídico, de navegación ni de seguridad, y las normas pueden cambiar. Antes de zarpar, compruebe los requisitos vigentes con el operador y con las autoridades marítimas croatas (las capitanías marítimas).

9.3 Mejores tarifas. Procuramos encontrarle la mejor tarifa disponible para la embarcación y las fechas que desea. Salvo que su presupuesto escrito indique claramente lo contrario, no ofrecemos ninguna garantía de igualación de precios ni de "precio más bajo".

9.4 Orden de los resultados de búsqueda. Puede ordenar los resultados de búsqueda por precio (de menor a mayor o de mayor a menor), por eslora (de mayor a menor) o por año de construcción de la embarcación (de más reciente a más antigua). Al ordenar por precio, las embarcaciones sin precio conocido se muestran al final. El orden predeterminado ("Recomendados") es el orden en que las embarcaciones figuran en nuestra base de datos de flota combinada, que elaboramos a partir de Booking Manager, NauSYS y datos de los operadores. No depende del precio ni de ningún pago. Los operadores no pueden pagar para aparecer en posiciones más altas, y nuestra comisión no influye en el orden de los resultados de búsqueda.

9.5 Sugerencias de nuestro equipo. Cuando le sugerimos embarcaciones por correo electrónico, las elegimos en función de sus requisitos, la disponibilidad, el precio y nuestra experiencia sobre la fiabilidad del operador. La comisión que obtendríamos también puede influir, así que pregúntenos si quiere saber cuánto ganamos con cada yate que le sugerimos. Los porcentajes de comisión pueden variar entre operadores (véase la sección 4).

9.6 Opiniones. El sitio web no publica opiniones de clientes ni valoraciones con estrellas de embarcaciones u operadores, y no recogemos opiniones. Si en algún momento mostramos opiniones o valoraciones, indicaremos aquí su procedencia y si comprobamos, y de qué manera, que proceden de personas que realmente alquilaron la embarcación.

10.1 Puede utilizar el sitio web para sus propios fines personales: planificar y solicitar el alquiler de una embarcación.

10.2 Debe tener al menos 18 años para enviar una solicitud o realizar una reserva. Si realiza una solicitud para un grupo, le rogamos que solo nos facilite datos de otras personas si está autorizado para ello, y que les informe de cómo utilizamos sus datos. Nuestra Política de privacidad también explica cómo tratamos los datos de las personas que figuran en su lista de tripulación.

10.3 Le rogamos que facilite datos de contacto exactos. No incluya en su mensaje información sobre su salud ni otros datos sensibles, salvo que sean realmente necesarios para su viaje, como una necesidad de accesibilidad.

10.4 Sus responsabilidades respecto del chárter. En un chárter sin patrón (bareboat), la persona al mando de la embarcación debe estar en posesión de un título náutico y de un certificado de operador de radio VHF reconocidos en Croacia, y debe tener la experiencia que exija el operador. Si nos envía copias, las remitimos al operador. El operador decide si las acepta, y nosotros no podemos confirmar la validez de ningún título. Si el operador se niega a entregar la embarcación porque los documentos o la experiencia no son suficientes, se aplican las condiciones del operador. Normalmente, esto significa que deberá contratar un patrón a su cargo, sin derecho a reembolso. Asimismo, debe facilitar al operador una lista de tripulación completa antes de la salida.

10.5 Está prohibido:

• utilizar el sitio web de un modo que infrinja la ley o los derechos de terceros;
• enviar solicitudes falsas, engañosas o de spam, o solicitudes en nombre de otra persona sin su permiso;
• extraer, copiar o descargar sistemáticamente contenidos o datos del sitio web (incluidos datos de embarcaciones, precios y fotografías) por medios automatizados, salvo la indexación normal por parte de los motores de búsqueda públicos;
• intentar obtener acceso no autorizado al sitio web, a sus servidores, bases de datos o área de administración, poner a prueba su seguridad sin nuestro permiso por escrito, o perturbar su funcionamiento (por ejemplo, con programas maliciosos o ataques de sobrecarga);
• eludir limitaciones técnicas, como los límites de frecuencia o los controles antispam;
• copiar el sitio web, o mostrarlo dentro de otro sitio web, como si fuera suyo;
• utilizar el sitio web para enviar publicidad o mensajes no solicitados.

10.6 Si incumple estas normas, podemos bloquear su acceso o no atender sus solicitudes, de forma proporcionada al incumplimiento. Podemos denunciar las actividades ilícitas ante las autoridades.

10.7 No necesita una cuenta para utilizar el sitio web, y no ofrecemos ninguna.

11.1 El sitio web, su diseño, sus textos, sus logotipos, el nombre "TideCharter" y nuestras guías y artículos nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes y están protegidos por los derechos de autor y otras leyes. Puede ver e imprimir páginas para su uso personal y compartir enlaces a ellas. Cualquier otro uso, como copiar contenidos en otro sitio web o utilizarlos con fines comerciales, requiere nuestro permiso por escrito.

11.2 Las fotografías y los datos de las embarcaciones los facilitan los operadores y los sistemas de reserva, y siguen siendo propiedad de sus titulares. No puede reutilizarlos.

11.3 Fotografías de destinos. Muchas fotografías de bases y destinos croatas proceden de Wikimedia Commons y se utilizan bajo licencias Creative Commons (como CC BY y CC BY-SA). Los autores y las licencias se indican en nuestra página de Créditos fotográficos. Si reutiliza alguna de estas fotografías, respete su licencia original, no las presentes Condiciones. Si considera que una fotografía tiene una atribución incorrecta o se utiliza sin permiso, escriba a hello@tidecharter.com y la corregiremos o retiraremos con prontitud.

11.4 Mapas. La vista de mapa utiliza datos cartográficos © colaboradores de OpenStreetMap, disponibles bajo la Open Database Licence (ODbL).

11.5 Enlaces. El sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. No los controlamos y no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas en materia de privacidad.

El sitio web es un servicio de información gratuito y no garantizamos ningún nivel concreto de disponibilidad. Podemos modificar, suspender o eliminar partes de él, por ejemplo por motivos de mantenimiento. Si es posible que una solicitud que nos envió no nos haya llegado, por ejemplo porque no recibió nuestro correo de confirmación, escriba a hello@tidecharter.com. La sección 13 explica cuándo somos responsables de los daños.

13.1 De qué respondemos. Como su intermediario, debemos cumplir nuestra parte con la diligencia debida: transmitir de forma correcta y puntual su solicitud, su aceptación y cualquier cancelación o modificación que nos envíe, facilitarle información exacta sobre la oferta tal como la recibimos del operador, comunicarle nuestra propia identidad y la del operador, así como las condiciones esenciales, antes de que acepte, y gestionar la reserva según lo acordado. Somos responsables si incumplimos estas obligaciones por causa imputable a nosotros.

13.2 El propio chárter es responsabilidad del operador conforme al contrato de chárter. Esto incluye el estado de la embarcación y de su equipamiento, la tripulación proporcionada por el operador, los retrasos o cancelaciones por parte del operador y la gestión de la fianza. El operador o la capitanía marítima pueden retrasar la salida o limitar la zona de navegación por razones meteorológicas o del estado del mar, por su seguridad. Si procede algún reembolso lo determinan las condiciones del operador; conforme a las condiciones de la mayoría de los operadores, no procede ningún reembolso por los días perdidos a causa del mal tiempo. Aun así, le ayudaremos a plantear cualquier problema al operador.

Lo anterior no se aplica cuando el problema se deba a un error nuestro, por ejemplo si transmitimos fechas erróneas o información incorrecta sobre la embarcación. Si no le comunicamos la identidad del operador antes de que aceptara, podrá exigirnos responsabilidad como si fuéramos el operador.

13.3 Si el sitio web y su oferta no coinciden, prevalece la oferta. La oferta escrita que le enviamos antes de que acepte (apartado 3.4) y la documentación de reserva del operador son lo que resulta vinculante para su chárter. Ponemos un cuidado razonable en mantener la exactitud del sitio web. Si cometemos un error que le causa un daño, nuestra responsabilidad se rige por la ley y por la presente sección 13. Le rogamos que compruebe con nosotros por escrito cualquier aspecto importante para usted antes de aceptar (apartado 9.1).

13.4 Lo que nunca limitamos. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por culpa nuestra, por daños causados dolosamente o por negligencia grave, ni ninguna otra responsabilidad que la ley, incluida la Ley croata de obligaciones civiles y la legislación de protección de los consumidores, no nos permita limitar.

13.5 Si alguna limitación prevista en las presentes Condiciones no es válida conforme a la ley que le resulte aplicable, solo se aplicará en la medida en que la ley lo permita.

14.1 Las presentes Condiciones y nuestro servicio de intermediación se rigen por la legislación croata.

14.2 Si es usted un consumidor que reside en otro país, conserva además la protección que le otorga la legislación de protección de los consumidores de su país de residencia (Reglamento Roma I, artículo 6, apartado 2).

14.3 Si es usted un consumidor que reside en la UE, Islandia, Noruega o Suiza, puede demandarnos ante los tribunales de Croacia o del país en el que reside, y nosotros solo podemos demandarle ante los tribunales del país en el que reside (Reglamento Bruselas I bis, artículos 17 y 18, y Convenio de Lugano).

14.4 El contrato de chárter con el operador puede contener su propia elección de ley aplicable y de tribunal competente. Si se le aplica o no se determina conforme a la ley. Como consumidor, conserva la protección descrita en los apartados 14.2 y 14.3.

14.5 Si utiliza el sitio web con fines profesionales (por ejemplo, como agente de viajes):

• si le causamos un daño por negligencia ordinaria (no grave), solo respondemos del tipo de daño que fuera típico y previsible para este tipo de servicio;
• no puede utilizar la información de los operadores ni los presupuestos que le facilitemos para eludirnos en la misma solicitud de reserva, ni para venderlos a sus propios clientes, sin nuestro acuerdo por escrito;
• los tribunales competentes de Zagreb, Croacia, tienen competencia exclusiva.

Si ve en el sitio web algún contenido que considere ilícito o que vulnere sus derechos, escriba a hello@tidecharter.com y explíquenos el motivo. Lo examinaremos con prontitud. Las autoridades pueden ponerse en contacto con nosotros en la misma dirección. Puede escribirnos en inglés o croata; intentaremos responder también en alemán, francés, italiano o español.

Podemos actualizar las presentes Condiciones por un motivo válido, por ejemplo un cambio en la legislación o en el funcionamiento de nuestro servicio. Las modificaciones solo se aplican a las solicitudes enviadas después de la publicación de la nueva versión. Para una solicitud o reserva ya en curso, sigue aplicándose la versión que usted aceptó, salvo que acepte la nueva. La fecha de "Última actualización" que figura al principio indica cuándo se modificaron las Condiciones por última vez, y publicamos un aviso en el sitio web cuando realizamos un cambio significativo.

17.1 Si alguna parte de las presentes Condiciones no es válida, el resto sigue en vigor, y la parte no válida se sustituye por la norma que establezca la ley.

17.2 El hecho de que no ejerzamos un derecho de inmediato no implica que renunciemos a él.

17.3 Las presentes Condiciones están disponibles en inglés, alemán, francés, italiano y español. Todas las versiones tienen el mismo significado. Si es usted un consumidor y dos versiones difieren, podrá acogerse a la que le resulte más favorable.

17.4 Puede guardar o imprimir las presentes Condiciones con su navegador.